¿Cómo anular un pedido en Nihaojewelry?
29/07/2021 - Actualizado: 18/10/2021
Como cliente o consumidor es necesario que obtenga la mejor asesoría posible para todos los requerimientos y dudas que puedan surgir. Nihaojewelry entiende esto a la perfección, así que le ofrece procesos sencillos para solventar tus inconvenientes al realizar pedidos.
En esta sección le enseñaremos cómo puede cancelar un pedido que haya realizado a través de la página de Nihaojewelry; le hablaremos de los pasos a seguir en las diferentes situaciones o de acuerdo a las etapas en la que se encuentre el pedido que desea cancelar. Esperamos que esta información le ayude a aclarar cualquier duda que pueda tener con respecto a este tema.
Pasos a seguir para anular un pedido en Nihaojewelry
Al realizar un pedido a través de la página y hacer el pago correspondiente del mismo, la confirmación de dicho pedido puede tomar horas o días en efectuarse dependiendo el método elegido. Existe la posibilidad de anular un pedido ya solicitado, pero aplican algunas condiciones en los casos que se especifican a continuación:
Pago pendiente
Si realizó un pedido a través de la página, pero el pago se encuentra en estatus de pendiente, podrá comunicarse con un asesor. Para pedir asistencia a través de este medio solo deberá hacer clic en el ícono de chat que aparece en la parte inferior de la página.
Con ayuda del área de servicio al cliente podrá anular el pedido cuyo pago se encuentre en estatus de pendiente, además podrá despejar cualquier otra duda que tenga. Los asesores están disponibles las 24 horas en la página y la respuesta se genera de forma inmediata.
Cuando el pago ha sido procesado
Si su pago ha sido descontado del saldo disponible en la plataforma, aún podrá cancelar el pedido. El proceso también se realiza a través del servicio al cliente de Nihaojewelry y aplican las siguientes condiciones:
- El pedido puede cancelarse libremente sin ningún costo adicional cuando el requerimiento de anulación se hace en el lapso de 6 horas posteriores al pago. El asesor confirmará la realización del requerimiento y le dará la información correspondiente.
- Si la solicitud de anulación del pedido se realiza en el lapso de 6 a 72 horas después de haber realizado el pago, se cobrará una comisión. La misma será del 15% del valor total del pedido y será para cubrir los gastos de servicio por la revisión y preparación de tu pedido.
- Después de pasado el lapso de 72 horas, el pedido ya no podrá cancelarse debido a que para ese momento estará listo para ser enviado. Si el usuario no desea recibir la mercancía solicitada y desea anular el pedido de todas formas, el dinero no será reembolsado.
- Una vez que el cliente haya recibido el pedido en la dirección proporcionada, tampoco se reembolsará el dinero.
En Nihaojewelry se trabaja incansablemente para garantizar que reciba sus paquetes en el tiempo acordado y de la forma más segura posible. Una vez que realiza un pedido, este se revisa y prepara para ser enviado; por ende, si desea anularlo se requiere que lo haga con la mayor prontitud posible, de esta forma se facilitará el proceso para todas las partes involucradas, por esta razón Nihaojewelry es confiable.