¿Cómo abrir disputas en Aliexpress? - Paso a paso
03/04/2021 - Actualizado: 18/10/2021
Los pedidos realizados en AliExpress están protegidos por la protección del comprador. Si no has recibido tu pedido o no estás satisfecho con el producto que has recibido, ponte primero en contacto con el vendedor para intentar encontrar una solución. Si eso no funciona, puedes solicitar un reembolso abriendo una disputa antes de que expire la protección del comprador.
Tabla de contenido
¿Cómo abrir una disputa?
- Busque el pedido en Mis pedidos - Todos los pedidos. Haga clic en Ver detalles para ver los detalles del pedido.
- Haga clic en Contactar con el vendedor para ponerse en contacto con él o en Abrir disputa para solicitar un reembolso.
- Puede elegir entre dos opciones para la disputa: Devolución del producto: significa que quiere devolver el producto y solicitar un reembolso completo o Sólo reembolso: significa que no recibió el producto y solicita un reembolso completo o que recibió el producto y quiere un reembolso parcial (sin tener que devolver el producto)
- Se le pedirá que responda a algunas preguntas sobre el motivo por el que desea abrir la disputa. Rellene el formulario y envíelo.
Durante el procedimiento de disputa en Aliexpress, puede discutir las condiciones de reembolso con el vendedor. Si no consigue llegar a un acuerdo con el vendedor, Aliexpress se encargará. Y así es como funcionan las disputas en Aliexpress
Claves para ganar la disputa en Aliexpress
- Fotografias
Super recomendable fotografias de tus compras que manifiesten la idea de tu reclamo. - Videos
Videos en Gif, con el movimiento o funcionamiento errado de lo que compraste. - Adjuntos
Adjunta lo que consideres necesario, por ejemplo si tu paquete nunca llego, informacion del track internacional. - Pruebas de uso
Lo que sea, pero que sea real, no intentes timar a Aliexpress. - No extiendas mas la proteccion de compra
Es claro que puede pasar algún problema en el desarrollo del envío, pero mas de 60 a 90 días es mucho tiempo, si no ha llegado sin pensarlo pn una disputa. - No aceptes la recomendacion del vendedor
Si te dice que todo esta ok y que canceles la disputa, porque el producto va a llegar, no aceptes ni de loco.
¿Qué pasa si abres muchas disputas en aliexpress?
La respuesta es sencilla te pueden bloquear tu cuenta de Aliexpress, asi que ten cuidado. No exageres ni intentes hacerte el listo.
¿Qué sucede si gano la disputa?
Te devuelven el dineor o parte de el, debes estar muy pendiente de la respuesta de Aliexpress para aceptar los teminos.
¿Qué sucede si pierdo la disputa?
Espero nunca suceda, pero si es tu caso, puedes llegar a perder el tu dinero!